Dlhodobý vzťah je o dôvere. Kvalitný a dostupný servis znamená spoľahnúť sa, a teda dôverovať.

Naši zákazníci si na nás cenia najviac fakt, že sme v prvom rade inžinieri so skúsenosťami a odborníci. Znamená to, že rozumieme tomu, čo predávame, vieme našu technológiu nielen prispôsobiť požadovaným potrebám každého zákazníka, ale aj poskytovať kvalitný servis a údržbu.
Chceme najväčšiu slabinu na trhu obrátiť v našu konkurenčnú výhodu. Ako?

• V prvom rade servisujeme iba a výlučne nami ponúkanú technológiu
• Retrofitting nerobíme, zameriavame sa na moderné technológie
• Technikov si neprenajímame, my sme technici
• Poskytujeme záručný a pozáručný servis na všetky stroje v našej ponuke
• Naši dodávatelia nám poskytujú 24-hodinovú technickú podporu
• Skladom držíme náhradné diely, aby sme vedeli pružne reagovať na možný výpadok stroja v prevádzke
• Okrem servisu ponúkame v prípade výpadku možnosť dočasného využitia našej výrobnej kapacity
• Používame moderné diagnostické nástroje a telemetrické systémy pre zvýšenie efektivity servisných úkonov
• Hlásenie chyby je jednoduché a priamočiare
• Digitálna servisná knižka stroja zvyšuje hodnotu stroja pri jeho odpredaji

Záručný servis

Podľa typu technológie ponúkame štandardne záručný servis v rozsahu 1 – 3 roky prevádzky, resp. podľa počtu efektívnych strojohodín. Viac detailov nájdete v sekcii servisné a obchodné podmienky.

Pozáručný servis

Pred uplynutím doby záručného servisu zabezpečíme technickú kontrolu a adekvátnu údržbu stroja, záznam do servisnej knižky stroja a navrhneme možnosť prolongácie vhodného typu servisného balíka od Colabu  v zmysle zmluvných podmienok. Jedine pravidelná údržba, kvalifikovaný a odborný servis vie zabezpečiť spoľahlivú prevádzku. Najmodernejšie diagnostické nástroje a vzdialené pripojenie k strojom zabezpečia kvalitnú prevenciu, no “špinavú robotu” musí stále urobiť kvalifikovaný servisný technik.

Odporúčanie

Preto odporúčame využiť našu širokú ponuku servisných balíkov vhodných pre malé, stredné podniky aj veľkých priemyselných zákazníkov. Férový prístup, jednoduchý a transparentný systém hlásenia závad zvýši výrazne efektivitu prevádzky a zvýši tak váš profit.

Ponuka servisných balíkov

Úkon	Bez servisnej zmluvy	Colab Online	Colab Standard	Colab Premium
Paušálny poplatok (ročný)	–	1000 eur/rok alebo 100 eur/mesiac	2% z obstarávacej ceny stroja	5% z obstarávacej ceny stroja
Vzdialená podpora
Vzdialená technická podpora	50 eur/hod.	0 eur	0 eur	0 eur
Servisný výjazd
Kilometrovné	0,35 eur/km	0,35 eur/km	0,35 eur/km	0 eur
Čas technika na ceste	12 eur/hod.	12 eur/hod.	10 eur/hod.	0 eur
Práce technika	50 eur/hod.	50 eur/hod.	25 eur/hod.  (- 50% zľava)	0 eur
Príplatok počas víkendu, sviatku	50%	50%	25% (- 50% zľava)	0%
Garantovaný dojazd technika	nie je garantovaný	nie je garantovaný	do 72 hod.	do 48 hod.
Náhradné diely
Komponenty	–	5% zľava	10% zľava	20% zľava

Úkon	Bez servisnej zmluvy	Online Servis	Colab Standard	Colab Premium
Paušálny poplatok ročný	–	1000 eur/rok alebo 100 eur/mesiac	* Podľa typu stroja	* Podľa typu stroja
Vzdialená podpora
Telefonická podpora a poradenstvo	20 eur/hod.	0 eur	0 eur	0 eur
Vzdialená technická podpora	50 eur/hod.	0 eur	0 eur	0 eur
Servisný výjazd
Kilometrovné	0,35 eur/km	–	0,35 eur/km	0 eur
Čas technika na ceste	10 eur/hod.	–	10 eur/hod.	0 eur
Práce na mieste CNC stroja	40 eur/hod.	36 eur/hod.  (- 10 % zľava)	20 eur/hod.  (- 50% zľava)	0 eur
Prípravné práce mechanika v servisnej dielni	40 eur/hod.	36 eur/hod.  (- 10% zľava)	20 eur/hod. (- 50% zľava )	0 eur
Náhradné diely
Komponenty	–	0% zľava	30% zľava	Zmluvne
Analýza opravy	30 eur/hod.	–	0 eur/hod.	0 eur

Ceny sú uvedené bez DPH

ANALÝZA OPRAVY SE NEPLATÍ V PRÍPADE ODSÚHLASENIA OPRAVY A PO ODBORNOM POSÚDENÍ ZÁVADY CERTIFIKOVANÝM TECHNIKOM. V PRÍPADE DÔVODNEJ NERENTABILNOSTI OPRAVY ZARIADENIA PREBERÁ ZÁVÄZOK VO S LIKVIDÁCIOU A ZÁROVEŇ OBJEDNANIE NOVÉHO STROJA SPOLOČNOSŤ COLAB A.S.