Dlouhodobý vztah je o důvěře. Kvalitní a dostupný servis znamená spolehnout se, a tedy důvěřovat.

Naši zákazníci si na nás nejvíce cení toho, že jsme především inženýry se zkušenostmi a odborníky. To znamená, že rozumíme tomu, co prodáváme, a umíme naši technologii nejen přizpůsobit požadovaným potřebám každého zákazníka, ale i poskytovat kvalitní servis a údržbu.
Největší slabinu na trhu chceme proměnit ve svou konkurenční výhodu. Jak?

• V prvním řadě provádíme servis pouze a výhradně pro námi nabízenou technologii
• Retrofitting neprovádíme, zaměřujeme se na moderní technologie
• Nenajímáme techniky, těmi jsme my
• Na všechny stroje v naší nabídce poskytujeme záruční i pozáruční servis
• Naši dodavatelé nám poskytují 24hodinovou technickou podporu
• Náhradní díly máme skladem, abychom dokázali pružně reagovat na možný výpadek stroje v provozu
• Kromě servisu nabízíme v případě výpadku možnost dočasného využití naší výrobní kapacity
• Používáme moderní diagnostické nástroje a telemetrické systémy pro zvýšení efektivity servisních úkonů
• Hlášení chyb je jednoduché a přímočaré
• Digitální servisní knížka stroje zvyšuje hodnotu stroje při jeho odprodeji

ZÁRUČNÍ SERVIS

Podle typu technologie nabízíme standardní záruční servis v rozmezí 1–3 let provozu nebo podle počtu efektivních strojohodin. Více podrobností naleznete v sekci servisní a obchodní podmínky.

POZÁRUČNÍ SERVIS

Před uplynutím doby záručního servisu zajistíme technickou kontrolu a adekvátní údržbu stroje, záznam do servisní knížky stroje a navrhneme možnost prodloužení vhodného typu servisního balíčku od společnosti Colab ve smyslu smluvních podmínek. Spolehlivý provoz může zajistit pouze pravidelná údržba, kvalifikovaný a odborný servis. Nejmodernější diagnostické nástroje a vzdálené připojení ke strojům zajistí kvalitní prevenci, ale „špinavou práci“ musí stále vykonávat kvalifikovaný servisní technik.

DOPORUČENÍ

Proto doporučujeme využít naši širokou nabídku servisních balíčků vhodných pro malé a střední podniky i velké průmyslové zákazníky. Férový přístup, jednoduchý a transparentní systém hlášení závad výrazně zvýší efektivitu provozu a tím také váš zisk.

NABÍDKA SERVISNÍCH BALÍČKŮ

ÚKON	BEZ SERVISNÍ SMLOUVY	COLAB BASIC	COLAB STANDARD	COLAB PREMIUM
Paušální poplatek (roční)	–	1000 EUR/rok nebo 100 EUR/měsíc	2 % z obstará-vací ceny stroje	5 % z obstará-vací ceny stroje
VZDÁLENÁ PODPORA		1x grátis	2x grátis	všetky grátis
Vzdálená technická podpora	50 EUR/hod.	0 EUR	0 EUR	0 EUR
SERVISNÍ VÝJEZD
Kilometrovné	0,60 EUR/km	0,60 EUR/km	0,60 EUR/km	0 EUR
Čas technika na cestě	16 EUR/hod.	8 EUR/hod.	8 EUR/hod.	0 EUR
Práce technika	50 EUR/hod.	50 EUR/hod.	25 EUR/hod.  (- 50% sleva)	0 EUR
Příplatek během víkendu, svátku	50 %	50 %	25 % (- 50% sleva)	0 %
Garantovaný dojezd technika	není garantovaný	není garantovaný	do 72 hod.	do 48 hod.
NÁHRADNÍ DÍLY
Komponenty	–	5% sleva	10% sleva	20% sleva

CENY JSOU UVEDENÉ BEZ DPH

ANALÝZA OPRAVY SE NEPLATÍ V PŘÍPADĚ ODSOUHLASENÍ OPRAVY A PO ODBORNÉM POSOUZENÍ ZÁVADY CERTIFIKOVANÝM TECHNIKEM.

V PŘÍPADĚ DŮVODNÉ NERENTABILNOSTI OPRAVY ZAŘÍZENÍ PŘEBÍRÁ ZÁVAZEK VO S LIKVIDACÍ A ZÁROVEŇ OBJEDNÁNÍ NOVÉHO STROJE SPOLEČNOST COLAB A.S.